In diesem Seminar werden Sie anhand praktischer Fälle mit einfachen und effektiven Methoden der Konfliktlösung vertraut gemacht. Sie lernen, wie Sie mit allen Beteiligten eine „Win-win-Lösung“ erarbeiten und wie Sie durch Interessenausgleich und Konsens motivieren können.

Neben vielen Tipps aus der Praxis werden verschiedene Ansätze vorgestellt, die es möglich machen, die Techniken und Methoden in ganz verschiedenen Situationen erfolgreich anzuwenden.

Schritt für Schritt werden Sie durch viele Übungen an die Problematik herangeführt, so dass Sie die Lösungen selbst erarbeiten können. Mit Hilfe erprobter Gesprächstechniken lernen Sie, ein Mediationsverfahren durchzuführen und selbst in schwierigen Situationen schlichtend tätig zu sein.
Nach dem Seminar werden Sie in der Lage sein, Konflikte souveräner und effizienter zu lösen.

Aus dem Inhalt:

• Mediation und Konfliktmanagement- Anwendungen und -Möglichkeiten
• Konfliktlösungsstrategien
• Prinzipien der Mediation
• Konflikte, Hintergründe und Gesetzmäßigkeiten
• Das 5-Phasen-Modell der Konfliktlösung
• Wichtige Methoden und ihre Anwendung
• Die Persönlichkeit des Mediators
• Pannen und Tricks
• Beispiele und Übungen